Questions fréquentes
Des réponses courtes sur les commandes, le paiement, l’expédition, les matériaux et l’accès au catalogue, pour les importateurs, les acheteurs B2B et les projets d’hôtels et de resorts.
Commandes & MOQ
Quantités minimum, délai de production, échantillons, visites d’usine et comment passer commande.
Quelle est la quantité minimum de commande ?
Notre commande minimum est d’un conteneur complet de 20 pieds (FCL) par commande, avec un minimum de 10 pièces par article.
Quel est le délai de production ?
Le délai de production est de 60 jours par conteneur.
Puis-je mélanger différents articles dans un même conteneur ?
Oui. Vous pouvez associer différents articles dans un conteneur de 20 pieds, à condition que chaque article compte au moins 10 pièces.
Puis-je commander des échantillons ?
Oui, des échantillons sont disponibles. Contactez-nous en précisant les articles qui vous intéressent et nous vous communiquerons les détails.
Puis-je visiter votre usine ?
Oui, les visites d’usine se font sur rendez-vous. Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail pour organiser une visite.
Comment passer commande ?
Envoyez-nous les pièces, les matériaux et les quantités souhaités par WhatsApp, par e-mail ou via notre formulaire de demande. Nous nous efforçons de répondre au plus vite, dans un délai d’un jour ouvré (GMT+7, Indonésie).
Paiement & expédition
Conditions de paiement, conditions de livraison et notre port de départ.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par T/T : un acompte de 50 %, et le solde de 50 % avant l’expédition ou contre le B/L (connaissement).
Quelles conditions de livraison proposez-vous ?
Nous expédions en FOB ou en ExW.
De quel port expédiez-vous ?
Nous expédions depuis le port de Tanjung Mas à Semarang, dans le centre de Java, le port le plus proche de notre usine de Jepara.
Matériaux & sur-mesure
Ce que nous fabriquons, et comment nous travaillons à partir de vos designs.
Quels matériaux travaillez-vous ?
Nous fabriquons des meubles en teck, en rotin naturel, en rotin synthétique, en corde et en papier tressé. Pour les pièces tressées, nous pouvons aussi tresser le kubu et la jacinthe d’eau.
Pouvez-vous réaliser des dimensions sur mesure ou mon propre design ?
Oui, nous acceptons les designs sur mesure. Nous fabriquons selon vos plans, vos échantillons et vos spécifications, et proposons la fabrication OEM, un service de conception et la marque propre de l’acheteur.
Votre teck est-il séché en chambre ?
Oui. Notre teck est séché en chambre avant d’être travaillé, afin que le meuble reste stable sous le climat du pays de destination. Lisez notre article sur le séchage en chambre.
En quoi sont faits vos meubles en rotin naturel ?
La plupart des pièces associent une structure en teck à du rotin naturel tressé à la main. Nous pouvons aussi tresser le kubu et la jacinthe d’eau.
Accès au catalogue
Comment consulter toute notre gamme et notre liste de prix.
Où puis-je voir vos prix ?
Notre Catalogue & Liste de prix complet est réservé aux membres. Demandez l’accès via WhatsApp, puis connectez-vous sur notre page catalogue.
Comment demander l’accès au catalogue ?
Envoyez-nous un message WhatsApp au +62 812-8007-4464 avec votre nom, votre société et votre pays. Les comptes sont créés par notre équipe ; il n’y a pas d’inscription en ligne.
J’ai oublié mon mot de passe du catalogue. Que faire ?
Envoyez-nous un message WhatsApp avec votre e-mail de connexion et nous vous aiderons à le réinitialiser.
Puis-je voir vos produits ailleurs ?
Oui. Mobelindo dispose d’une boutique sur Alibaba.com, où les acheteurs peuvent voir nos produits et envoyer des demandes. Visitez notre boutique Alibaba.
Vous avez encore une question ?
Posez-la à notre équipe sur WhatsApp, ou envoyez-nous les détails de votre projet via la page contact.